preguntas frecuentes

Si tiene una pregunta ahora mismo, probablemente la respuesta esté aquí. Si no es así, contáctenos haciendo clic aquí.

¿Cuánto tiempo se tarda en recibir un pedido?

Nuestros tiempos de entrega promedio son de 7 a 13 días hábiles.


Para algunos productos, entregamos en menos de una semana.


Para evitar mucho almacenamiento y mano de obra costos, trabajamos directamente con nuestros productores y por lo tanto no tenemos intermediarios esto nos permite ofrecerte precios realmente ventajosos en comparación con lo que podrías tener en una tienda física.

¿Dónde enviamos y cuáles son los gastos de envío?

Realizamos envíos a todo el mundo y nuestros gastos de envío son GRATIS.

De dónde venimos ?

Nuestra empresa es francesa. Enviamos nuestros paquetes directamente desde nuestros productores ubicados en Francia, España, Italia, Suiza y Asia.

¿Quién entrega mi artículo y cuáles son los plazos de entrega?

Sus artículos se entregan a través de su servicio de correos local.
Los artículos se entregan de acuerdo con los términos de su oficina de correos local.

¿Qué pasa si no hay nadie en casa?

No se preocupe, sus artículos se dejarán en su apartado de correos si son lo suficientemente pequeños. De lo contrario, su paquete se dejará en su oficina de correos donde podrá recogerlo.

Me equivoqué en la dirección de entrega, ¿qué debo hacer?

No entre en pánico, si su pedido aún no se ha enviado, comuníquese con nosotros de inmediato y estaremos encantados de actualizar su información. En caso contrario y de acuerdo con nuestras condiciones generales de venta, una vez enviado un pedido desde nuestro almacén, no se podrán realizar más cambios.

Faltan artículos en mi pedido, ¿dónde están?

Trabajamos con varios proveedores, cuando realiza un pedido, cada proveedor se ocupa de un producto en particular. Si solicita 5 artículos diferentes, recibirá 5 paquetes diferentes y estos llegarán en diferentes momentos (algunos serán más rápidos, otros más lentos). Por otro lado, si pide el mismo producto 3 veces, todos se enviarán en 1 solo paquete.

¿Cómo aplico mi código de promoción?

Una vez completada esta acción, confirme su selección haciendo clic en "Pago". Se abrirá la página de pago y podrás aprovechar al máximo esta oferta ingresando su código, el cual aplicará automáticamente el descuento.

Ejemplo: Hay una promoción disponible en el "Producto A comprado , un Producto B ofrecido" con el código "PROMO". Selecciono el Producto A deseado así como el Producto B que corresponde a una selección predefinida de artículos. Ambos artículos están presentes en mi carrito y puedo hacer clic en el botón "Pagar" e ingresar mi código "PROMOCIONAL" en el siguiente paso.

¿Es su sitio seguro?

Este sitio es 100 % seguro. Y, a decir verdad, incluso se podría decir que es del 300%.

Aquí está el motivo:

Primero, el sitio que está visitando está en un servidor en HTTPS ( el pequeño candado verde en el lado izquierdo de la URL de esta página está ahí para recordárselo).

La mayoría de los sitios solo aseguran su "canasta" y todo lo que afecta el pago de los pedidos. En este sitio, TODAS LAS PÁGINAS son seguras y no pueden ser pirateadas ni atacadas por malware.

Finalmente, con respecto a las reglas, usamos Stripe, que es el punto de referencia para la seguridad de las transacciones en Internet.

En resumen, usted ordena con seguridad

¿Cuáles son los métodos de pago?

Actualmente, puede pagar con tarjeta de crédito y Paypal en nuestro sitio. No aceptamos cheques bancarios, transferencias ni pago contra reembolso.

Atención al cliente

Brindamos servicio posventa profesional 6 días a la semana.

pago seguro

Utilizamos las últimas tecnologías en el campo.

Entrega a domicilio

Entregamos todos los pedidos a domicilio sin cargo.

Garantía satisfecha

Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 45 días.